Support & FAQ

Le délai de livraison pour la majorité des commandes en ligne est de moins d'une semaine pour les articles en stock. Dépendamment de la destination, cer...

Pour Fedex et Postes Canada, un numéro de tracking est envoyé au client. Le numéro devient actif lorsque le colis est ramassé par la Poste (le numéro de tr...

Oui, nous offrons le service de ramassage en magasin. Vous pouvez commander et payer vos articles en ligne. Après préparation et dès réception du courriel ...

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison, de la dimension et du poids des articles, ainsi que de la destination.  Ajoutez les ...

Oui, nous proposons à nos clients un service de transfert d’articles entre nos différents magasins ZONE ainsi que des transferts inter-compagnies grâce à...

Si vous souhaitez modifier certains renseignements liés à votre commande tels que: votre numéro de téléphone, votre adresse ou autre, veuillez nous contacte...

Les articles commandés en ligne proviennent de nos magasins ou de notre entrepôt externe pour les meubles les plus volumineux.

Quand vous récupérez votre commande en magasin, vous devez présenter la preuve de votre achat ou le numéro de la commande (il se peut qu’une pièce d’identit...

La date qui vous est fournie au moment du paiement de vos achats correspond à la date de réception de votre commande en magasin.  Si la commande n’est p...

Afin que votre livraison se passe bien, nous vous demanderons de respecter certains points:  1) Vous devez vous assurer que les produits dans leur emba...