Pour Fedex et Postes Canada, un numéro de tracking est envoyé au client. Le numéro devient actif lorsque le colis est ramassé par la Poste (le numéro de tracking des commandes passées le samedi et le dimanche sera actif à partir du lundi).
Vous pouvez donc suivre votre commande chaque jour via le site de Postes Canada.
Lorsque nous faisons appel au service de livraison d’Expédibus ou de Courrier Central, un numéro d’appel est relié au bon d’envoi. Ce numéro ne vous est pas communiqué, mais nous conservons tous les bons afin de pouvoir faire un suivi directement avec la compagnie si besoin.
Zone offre également un service de livraison personnalisé pour la grande région de Montréal, ainsi qu'un service professionnel effectué par un de nos partenaires pour les régions de Ottawa, Québec et Toronto.
Vous serez contacté par nos livreurs 30 min avant la livraison (à l'intérieur de la plage horaire que vous aurez choisi préalablement).
Il arrive que vous vous inquiétiez de ne pas voir arriver nos livreurs, merci de contacter la succursale qui a planifié la livraison, celle-ci s'occupera de contacter les livreurs et de faire le suivi avec vous par la suite.