Afin que votre livraison se passe bien, nous vous demanderons de respecter certains points:
1) Vous devez vous assurer que les produits dans leur emballage passeront aisément dans les cadres de portes, les cages d'escaliers et les couloirs. Aucune modification ne sera faite par nos livreurs sur les cadres de portes, moulures, luminaires, rambardes, ou autres afin de permettre le passage de la marchandise.
Si la livraison est rendue impossible par manque d'espace, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés.
2) Assurez-vous d’avoir dégagé un espace suffisant pour la réception de votre commande dans la pièce de votre choix.
3) Le personnel de livraison n’enlèvera pas leurs bottes de sécurité. Veuillez prévoir une protection pour vos planchers.
4) Nos livreurs ne reprendront ni ne jetteront vos anciens meubles ou tout autre débris.
5) Un service d'assemblage est disponible. Ce service doit être commandé en même temps ou précédent la demande de livraison. Pour toutes demandes ultérieures, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-877-845-3532 ou à internet@zonemaison.com . Les livreurs ne sont pas autorisés à recevoir de paiement sur place et ne pourront donc pas vendre ce service à domicile.
6) Assurez-vous d’être présent durant toute la plage horaire prévue pour la réception de votre livraison. Si vous n'êtes pas présent sur les lieux au moment de la livraison, des frais de 40$ vous seront facturés.
Si vous souhaitez planifier une deuxième livraison, vous devrez payer à nouveau les frais de livraison .